Conditions générales de vente (CGV)

Bienvenue et merci pour votre confiance. Vous trouverez ci-après les Conditions Générales de Vente applicables au site https://www.malika-chakou.com/.

​

Dernière mise à jour le 22 Avril 2025

​​​​​

​

1. Nature des services proposés

Il existe 4 catégories de produits proposés sur ce site:

​

• Lecture des chakras : La lecture des chakras est une séance intuitive permettant d’identifier l’état énergétique des principaux centres d’énergie du corps (chakras). Elle vise à mettre en lumière les blocages, déséquilibres ou messages inconscients liés à chaque chakra, afin de favoriser une meilleure compréhension de soi, de ses émotions et de son chemin de vie.

• Soin énergétique d'approfondissement : Le soin énergétique d’approfondissement est une séance individuelle de rééquilibrage énergétique. Il s'agit d’un accompagnement personnalisé qui combine différentes techniques (Reiki, soins intuitifs, guidance...) pour libérer les mémoires émotionnelles, harmoniser les énergies et accompagner des processus de transformation profonde.

• Produits de la boutique :

  • Soin méditatif : Il s’agit d’audio d’énergétique au format MP3 à télécharger, aucun autre format n’est disponible en téléchargement. Ces mp3 sont des aides pour avancer dans le cadre d’une démarche active de développement personnel de votre part, il est primordial d’etre acteur de son changement et de poser des actions, faire des choix, prendre des décisions. L’envoi se fait automatiquement sur l’adresse mail renseignée lors de votre achat et une fenêtre de téléchargement s’affichera également à la fin de vos achats.

  • Formation en ligne : il s’agit d’un ensemble de contenu pédagogique délivré par Malika CHAKOU  sous forme d’audios (live ou pré-enregistrés), de vidéos, supports téléchargeables et/ou exercices pratiques ; conçus pour transmettre des connaissances et des outils d’exploration personnelle, d’énergétique ou de développement spirituel. L’accès à la formation est nominatif et non transférable.

​

2. Tarifs et Modalités de Paiement

​

Les prix des prestations sont indiqués en dollars canadien ($) et en euros (€) et sont exempts de TVA selon l’article 293 B du CGI.

 

Le règlement de toute séance de lecture des chakras et/ou de soins énergétique d'approfondissement s’effectue via Paypal ou via Interac selon la préférence du client. Un lien de paiement vous sera envoye par Malika CHAKOU apres la prise de rendez-vous via Calendly.

​

Le règlement de tout achat de la Boutique (soins méditatifs ou souscription a une formation en ligne) se fait via le site uniquement, de façon sécurisée, depuis la page ‘Panier’. Plusieurs modalités de règlements s’offrent à vous:
 

• Paiement par carte bancaire via Stripe

Cette méthode de paiement est disponible pour tout type d’achat de la Boutique (soins méditatifs ou souscription a une formation en ligne).

Seulement un paiement en une fois est possible avec cette méthode de paiement.

Carte bancaire acceptée: Visa, Mastercard, American Express, Carte Bancaire

Pour cette méthode de paiement, la sécurité des transactions d’achat est assurée par Stripe.
​

• Paiement par Paypal

Cette méthode de paiement est disponible pour tout type d’achat de la Boutique (soins méditatifs ou souscription a une formation en ligne). 

Sont disponibles avec cette méthode de paiement :
– paiement en une fois
– paiement en 4 fois selon vos critères d’éligibilité

 Pour cette méthode de paiement, la sécurité des transactions d’achat est assurée par Paypal.

3. Prise de Rendez-vous et Modalités d’Exécution​

 

Lecture des chakras et soins énergétique d'approfondissement : 

​

Les séances sont réservables directement en ligne via la plateforme Calendly, accessible depuis le site lorsque le client clique sur le bouton "Je prends RDV" ou "Prendre RDV". Ce logiciel permet au Client de :

• choisir un créneau disponible en temps réel,

• procéder au paiement sécurisé de la séance,

• recevoir un email de confirmation automatique incluant :

  • un récapitulatif de la réservation,

  • une invitation à ajouter le rendez-vous dans son calendrier personnel (Google, Outlook, etc.),

  • ainsi que le lien de connexion Zoom pour la séance à distance.

 

Il est de la responsabilité du Client de fournir les informations nécessaires à la bonne tenue de la séance, telles que demandées lors de la réservation sur Calendly. Ces informations sont requises pour garantir un accompagnement adapté.

 

En cas de besoin d’informations complémentaires ou de questions, le Client peut également contacter Malika CHAKOU via le formulaire de contact présent sur le site. Un échange téléphonique ou par email pourra alors être proposé.

​

4. Conditions d’Annulation et de Report

​

• Report par le client : Le délai minimum requis avant la reprogrammation d’une séance par le client est de 2 jours jours ouvrés (avant le rendez-vous). En d’autres termes, il s’agit du temps avant le rendez-vous à partir duquel le client ne pourra pas reporter le rendez-vous.

• Report par le praticien : En cas de modifications du créneau de la séance par le praticien, ce dernier s’engage à prévenir le client dans un délai raisonnable.

• Annulation par le client : Toute annulation d’une séance déjà convenue doit être signalée au moins 48 heures à l’avance. Passé ce délai, la séance est due et aucun remboursement ne sera effectué. En cas de désistement par le client pour cause d’accident justifiable, une nouvelle date sera proposée au client par le praticien.

• Annulation par le praticien : En cas d’empêchement, le praticien s’engage à prévenir le client dans un délai raisonnable et une nouvelle date sera proposée ou un remboursement sera effectué (par virement).

​

​

5. Droit de rétractation

​

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux services déjà exécutés ou commencés à la demande du client avant la fin du délai de 14 jours.

​

6. Engagements et Responsabilités du Client et de Malika CHAKOU

​

L’utilisateur reconnaît que les conseils, services et produits proposés sur ce site — incluant les soins méditatifs, les accompagnements énergétiques et les formations disponibles à l’achat — relèvent exclusivement d’une démarche de bien-être et de développement personnel. Ces pratiques n’ont aucune visée médicale ou thérapeutique et ne sauraient en aucun cas se substituer à un avis ou à un traitement délivré par un professionnel de santé qualifié.

​

À ce titre, il est fortement recommandé au client de consulter un médecin ou un spécialiste pour toute question relative à sa santé physique ou mentale. Il est interdit de se servir des informations présentes sur le site pour établir un auto-diagnostic, modifier ou interrompre un traitement médical sans l’avis préalable d’un professionnel de santé agréé.

​

Les témoignages, contenus partagés ou expériences décrites sur le site sont fournis à titre informatif et ne doivent pas être considérés comme des conseils médicaux ou psychologiques. Chacun reste pleinement responsable de l’usage qu’il fait des outils et informations transmis.

​

En réservant un service ou en achetant un produit via ce site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette décharge de responsabilité et y adhérer en toute conscience.

​

Malika CHAKOU ne pourra être tenue responsable d’un usage inapproprié ou mal interprété des informations disponibles.

 

Enfin, Malika CHAKOU s’engage à respecter la confidentialité des échanges ainsi que le secret professionnel, garantissant un cadre d’accompagnement sécurisant et bienveillant.

​​

​

7. Utilisation des contenus délivrée par Malika CHAKOU

​​

• Engagement de non divulgation

 

Les contenus audios, vidéos, livrets et enseignements donnés par Malika CHAKOU au travers des formations en ligne de la boutique sont destinés exclusivement aux personnes ayant acheté la ou les formation(s) en ligne via la Boutique du site. Ils appartiennent à Malika CHAKOU. Ces audios, vidéos, livrets et contenus pédagogiques sont strictement personnels et ne peuvent faire en aucun cas l’objet de partage, d’une utilisation par des tiers et/ou une utilisation commerciale. En cas de manquement de cette obligation Malika CHAKOU pourra utiliser tous moyens qu’elle jugera nécessaires à la défense de ses intérêts. Tous les supports pédagogiques (documents écrits, enregistrements audios et vidéos, graphiques, logos, concepts) diffusés dans le cadre des formations sont protégés par le droit d’auteur (articles L.111-1 et suivants du Code de la propriété intellectuelle). Toute reproduction, distribution ou réutilisation à des fins commerciales, pédagogiques ou publiques sans autorisation écrite de Malika CHAKOU n’est pas autorisé.

​

• Engagement de non enseignement

 

L’enseignement de toutes les formations délivrées par Malika CHAKOU découle d’une analyse et expériences approfondies durant de longues années. De nombreux niveaux subtils dans ces formations se révèlent avec le temps et la pratique intense. Le développement des compétences pédagogiques vient par l’abandon et l’alignement intérieurs, et non par une focalisation externe ; le rôle de l’enseignant est multiple et est karmiquement en lien avec chaque étudiant. Vous éprouvez l’envie d’enseigner, parlons-en ! Nous œuvrons avec intégrité pour le bien le plus élevé de tous.

​

• Enregistrements audio et visuel

 

Aucun enregistrement audio ne pourra être fait sans l’accord préalable de Malika CHAKOU. Les photos et vidéos prises en dehors des pratiques et à des fins personnelles, ne pourront être partagées sur les réseaux sociaux sans l’accord préalable des personnes concernées (droit à l’image). Si l’organisateur souhaite utiliser des photos et les publier sur un site internet ou des réseaux sociaux, il s’engage à le faire avec l’autorisation des participant(es).

Aucun enregistrement audio ou vidéo ne pourra être réalisé sans l’accord écrit et préalable de Malika CHAKOU. Les photos et vidéos prises à des fins personnelles ne pourront être partagées sur les réseaux sociaux sans l’accord écrit des personnes concernées, conformément au droit à l’image (articles 9 du Code civil et 226-1 du Code pénal). Les vidéos enregistrées lors des formations pourront être mises en ligne sur une plateforme privée et sécurisée.